1. Продуктът, който съм закупил дефектира, какво да направя?
- Имате право да предявите рекламация в срок от 24 месеца от датата на получаване на продукта, вижте раздел „Бланка за рекламация на продукт”

2. Мога ли лично да донеса дефектирал продукт на място в магазина ви?
- Да разбира се, можете да намерите адреса ни в раздел „контакти”

3. Поръчал съм грешен продукт и искам да го върна, какво трябва да направя?
- Проверете дали продукта е във вида, в който сте го получили и след това попълнете „Бланка за отказ от поръчка” . Връщтане на закупените продукти става не по-късно от 14 дни след получаването им. Продуктите трябва да бъдат в търговски вид в пълен комплект както са получени.

4. Нямам фактура, касова бележка, разписка за паричен превод в пратката, как да си я набавя?
- Можете да се свържете с нас (вижте раздел „контакти” ) и ние ще ви изпратим нова в електронен вид.
- Може да изискате по всяко време разписка за изплатен пощенски паричен превод от куриера, това е законен платежен документ, който трябва да пазите

5. В колко дневен срок ще си получа парите обратно, ако върна продукта с правото си на отказ от покупка?
- Сумата ще Ви бъде възстановена в 14 дневен срок от датата на получаване на продукта при нас.

6. Тества ли се продукта преди да бъде изпратен?
- Да, при нас всички продукти, които могат да бъдат проверени без да се наруши търговския им вид се тестват и маркират преди да бъдат изпратени на клиентите ни.

7. Направих поръчка онлайн, какво следва?
- След всяка направена поръчка ще получите обаждане от нас, за потвърждение на поръчката преди нейното изпращане.

8. Задължително ли е да направя регистрация, за да мога да поръчвам?
- Не, не е задължително, може да направите поръчка и като "Гост", но регистрираните потребители могат да следят предишните си поръчки

9. Как мога да се възползвам от "Безплатна доставка"
- Всички потребители, направили стандартна поръчка през сайта като "Гост" или "Регистриран потребител" могат да се възползват от безплатна доставка. Поръчки приети по телефон или e-mail може да не се възползват от безплатна доставка

10. Мога ли да поръчам по друг начин освен чрез стандартна поръчка през сайта?
- Може да направите "Бърза поръчка" на определен артикул през сайта, по телефон 0876773093, 0876773091 или на ймеил - sales@mladtehnik.com

11. Има ли изискване за минимална стойност на поръчката?
- Не, няма такова ограничение, може да поръчате продукт на каквато стойност желаете

12. Направих поръчка през сайта, как да разбера че е приета успешно?
- След всяка направена поръчка през сайта по стандартен начин или чрез бърза поръчка, получавате автоматичен имейл. Отделно на това наш служител ще се свърже с вас за потвръждение на поръчката по телефон, viber или имейл

13. Снимките отговарят ли на реалните продукти?
- Стараем се винаги да получавате продукта, който сте закупили, но е възможно да има разминаване от спрямо снимката и реалния продукт. Снимките имат илюстративен характер. Ако изпратим продукт, който не отговаря по никакъв начин на снимката, то ще Ви го заменим с правилния

14. Мога ли да правя промени по направена от мен поръчка и/или да я откажа?
- Да, стараем се всяка направена поръчка да бъде обработена в същия ден, може да заявите промени по поръчката си и/или да я откажете на телефон 0876773093, 0876773091 или по имейл като отговор на автоматичното съобщение, което получавате при направена поръчка

15. Мога ли да платя по различен начин от наложен платеж с пощенски паричен превод?
- Да, може да заплатите по банка след като Ви издадем фактура

16. Нямам платежен документ (фактура, разписка, касов бон) но искам да върна продукт, да направя рекламация или заменя?
- Неможете да върнете, замените или предявите рекламация ако нямате платежен документ за продукта. Винаги пазете платежните си документи при получаване на продукти, както и изисквайте от куриерите разписка за пощенски паричен превод при получаване на пратката си.